سياسة الخصوصية

في آرت سلة، نولي خصوصيتك أهمية كبيرة، ونلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية وشفافية، واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك لموقع آرت سلة أو عند طلب أي من منتجاتنا أو خدماتنا.

باستخدامك للموقع أو بإتمام عملية شراء أو تزويدنا ببياناتك، فإنك تقر باطلاعك على هذه السياسة. وفي حال وجود أي متطلبات قانونية تتطلب الحصول على موافقة صريحة منك، فسيتم التعامل معها وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها.

1. البيانات التي نجمعها

قد نجمع بعض البيانات الشخصية التي تقدمها لنا بشكل مباشر عند استخدام الموقع أو طلب أحد المنتجات أو الخدمات.

وقد تشمل هذه البيانات، بحسب طبيعة التعامل:

الاسم.
عنوان البريد الإلكتروني.
رقم الهاتف.
عنوان الفوترة أو التسليم عند الحاجة.
تفاصيل الطلب والمنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها.
المعلومات التي تقدمها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.
الملفات أو المواد التي ترسلها إلينا لتنفيذ خدمات التصميم.
المعلومات اللازمة لمعالجة الدفع أو التحقق من عملية الشراء.

نلتزم بجمع البيانات التي تكون ضرورية أو مرتبطة بشكل مباشر بتقديم خدماتنا أو معالجة طلباتك أو تحسين تجربة استخدام الموقع.

ولا نطلب منك تقديم معلومات شخصية غير ضرورية لإتمام الطلب أو تقديم الخدمة.

2. كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض المرتبطة مباشرة بتقديم خدماتنا وتشغيل الموقع، بما في ذلك:

معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء.
تقديم المنتجات والخدمات المطلوبة.
التواصل معك بشأن طلبك أو استفساراتك.
إرسال الملفات والتصاميم والمخرجات الخاصة بطلبك.
معالجة المدفوعات والتحقق من العمليات المالية.
تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
إدارة حسابك، عند توفر حساب للمستخدم.
معالجة طلبات الاسترداد أو الاستبدال.
تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
اكتشاف ومنع محاولات الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الحاجة.

وقد نستخدم بعض البيانات لأغراض إحصائية وتحليلية تساعدنا على تطوير الموقع والخدمات، مع الحرص على استخدام البيانات بطريقة لا تؤدي إلى تحديد هوية المستخدم متى كان ذلك ممكنًا.

3. التواصل التسويقي

قد نرغب في إرسال معلومات عن منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا وتحديثاتنا التسويقية.

ولا يُشترط الاشتراك في الرسائل التسويقية لإتمام عملية الشراء أو الحصول على خدماتنا.

يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط «إلغاء الاشتراك» الموجود في الرسائل الإلكترونية التسويقية، أو من خلال التواصل معنا.

وقد نستمر في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو المعاملات، مثل تأكيد الطلب أو تحديث حالته، حتى في حال إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا تقوم آرت سلة ببيع بياناتك الشخصية أو تأجيرها لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

وقد نشارك بعض البيانات مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع وتنفيذ طلباتك، وذلك فقط بالقدر اللازم لأداء الخدمة المطلوبة.

وقد يشمل ذلك، على سبيل المثال:

مزودي خدمات الدفع.
شركات الشحن والتوصيل عند الحاجة.
مزودي خدمات الاستضافة وتشغيل الموقع.
مزودي الخدمات التقنية.
مزودي خدمات البريد الإلكتروني والتواصل.
أدوات التحليل والإحصاءات.
الجهات التي تساعدنا في منع الاحتيال وحماية الموقع.

ويُطلب من مزودي الخدمات التعامل مع البيانات وفقًا للغرض الذي تم توفيرها من أجله وبما يتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها.

وقد نفصح عن بعض المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو بأمر من جهة قضائية أو تنظيمية مختصة، أو لحماية حقوق آرت سلة أو مستخدمي الموقع أو سلامتهم، أو للكشف عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام ومنعه.

5. بيانات الدفع

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

وقد يتم توجيهك إلى مزود دفع خارجي لإتمام عملية الدفع، وفي هذه الحالة تخضع بيانات الدفع التي تقدمها لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بمزود خدمة الدفع.

ولا نحتفظ ببيانات بطاقات الدفع الكاملة على أنظمتنا إلا إذا كان ذلك مسموحًا به وضروريًا وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.

6. ملفات التصميم والمواد التي يرسلها العميل

قد يحتاج العميل إلى تزويد آرت سلة بملفات أو صور أو شعارات أو نصوص أو معلومات أخرى لتنفيذ خدمة التصميم.

تُستخدم هذه المواد لغرض تنفيذ الطلب والخدمات المرتبطة به، ولا يتم التعامل معها على أنها متاحة للعامة لمجرد إرسالها إلى آرت سلة.

وعلى العميل التأكد من امتلاكه الحق في استخدام أي ملفات أو صور أو مواد يرسلها إلينا، وألا تتضمن المواد معلومات شخصية أو سرية لا يملك حق مشاركتها.

7. استخدام الأعمال لأغراض العرض والتسويق

قد ترغب آرت سلة في عرض بعض المشاريع والتصاميم التي تم تنفيذها ضمن معرض أعمالها أو قنواتها التسويقية بهدف التعريف بخدماتها.

وفي هذه الحالة، يقتصر الاستخدام على الأعمال أو المخرجات التصميمية ذات الصلة، ولا يعني ذلك حق آرت سلة في نشر البيانات الشخصية أو المعلومات السرية الخاصة بالعميل.

ولا يتم نشر المعلومات الحساسة أو السرية التي يتم تزويدنا بها أثناء تنفيذ المشروع.

وفي حال وجود طلب صريح من العميل بعدم عرض مشروعه لأغراض ترويجية، يتم التعامل مع الطلب وفقًا لما تم الاتفاق عليه بين الطرفين، وبما لا يتعارض مع الالتزامات القانونية أو التعاقدية القائمة.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقع آرت سلة ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل بعض وظائف الموقع.

وقد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

تشغيل سلة المشتريات.
حفظ بعض تفضيلات المستخدم.
تسهيل عملية التنقل في الموقع.
تحسين أداء الموقع.
فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
تحليل أداء الصفحات والخدمات.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، إلا أن تعطيل بعضها قد يؤدي إلى عدم توفر بعض وظائف الموقع أو عملها بالشكل المتوقع.

9. خدمات التحليل

قد نستخدم خدمات تحليل وإحصاءات، مثل Google Analytics، لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين أدائه وخدماته.

وقد تقوم هذه الخدمات بجمع معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي تمت زيارتها ومعلومات استخدام الموقع، وفقًا لإعدادات الخدمة والتقنيات المستخدمة.

نحرص، قدر الإمكان، على استخدام إعدادات تقلل من جمع البيانات غير الضرورية، ولا نستخدم أدوات التحليل بهدف التعرف على المستخدم بشكل مباشر إلا إذا كان ذلك ضروريًا ومسموحًا به قانونًا.

وقد تخضع البيانات التي تتم معالجتها بواسطة مزودي الخدمات الخارجيين لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

10. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان أو الاستخدام غير المشروع.

وقد تشمل هذه الإجراءات استخدام تقنيات التشفير، وأنظمة الحماية، وتقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص أو الجهات التي تحتاج إليها لأداء مهامها.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة إلكترونية أو تقنية تضمن حماية المعلومات بنسبة 100%، ولذلك لا يمكننا ضمان أمن البيانات بشكل مطلق.

وفي حال حدوث حادث أمني يستوجب الإبلاغ وفقًا للقانون المعمول به، سنتعامل معه وفقًا للإجراءات والمتطلبات القانونية ذات الصلة.

11. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة والقوانين، أو لحماية حقوقنا القانونية وإثبات المعاملات عند الحاجة.

وعند عدم وجود حاجة مشروعة للاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها مجهولة المصدر، وفقًا للإجراءات الفنية المتاحة والمتطلبات القانونية.

12. حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
طلب تحديث بياناتك.
طلب حذف بياناتك عندما لا يكون هناك سبب قانوني أو مشروع للاحتفاظ بها.
الاعتراض على بعض أوجه استخدام بياناتك.
إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

قد لا يكون من الممكن تنفيذ بعض الطلبات في الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ بالبيانات مطلوبًا بموجب القانون، أو عندما تكون البيانات ضرورية لإتمام معاملة أو لحماية حقوق آرت سلة القانونية.

يمكنك التواصل معنا بخصوص أي طلب يتعلق ببياناتك الشخصية من خلال وسائل التواصل الموضحة في أسفل هذه السياسة.

13. خصوصية الأطفال

لا يستهدف الموقع الأطفال الذين تقل أعمارهم عن السن القانوني المسموح به لاستخدام الخدمات دون إشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.

وفي حال علمنا بجمع بيانات شخصية لطفل دون وجود الأساس القانوني أو موافقة ولي الأمر عندما تكون مطلوبة، فسنتخذ الإجراءات المناسبة لمعالجة الأمر وفقًا للقوانين المعمول بها.

14. الروابط والمواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.

ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بهذه المواقع أو الخدمات الخارجية.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل تقديم بياناتك الشخصية من خلاله.

15. نقل البيانات أو التغييرات في الشركة

في حال حدوث عملية اندماج أو استحواذ أو بيع كلي أو جزئي لأعمال آرت سلة أو أصولها، فقد يتم نقل بعض البيانات المرتبطة بالعملاء إلى الجهة المعنية، وذلك بالقدر المسموح به قانونًا والضروري لاستمرار الأعمال.

وفي هذه الحالات، سيتم التعامل مع البيانات وفقًا للالتزامات القانونية ذات الصلة.

16. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو ممارساتنا أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة، ويُعد تاريخ التحديث الموضح عليها هو المرجع لمعرفة آخر تعديل.

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.

17. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا من خلال:

البريد الإلكتروني:
info@Artsalla.com

كما يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو خدمة واتساب المتاحة على الموقع.

نحن في آرت سلة نقدر ثقتك، ونلتزم بالتعامل مع بياناتك ومعلوماتك بمسؤولية واحترام، واتخاذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على خصوصيتك وأمان معلوماتك.