سياسة الاسترجاع

 

نعبر عن بالغ شكرنا لاختياركم آرت سلة لتلبية احتياجاتكم من خدمات التصميم الخاصة بالهويات التجارية ومنتجات الخط العربي.

 

نعتز بفرصة خدمتكم ونتطلع دومًا لتقديم الأفضل. ندرك أن تفضيلاتكم قد تتغير بعد الطلب أو قد يحدث سوء فهم أثناء العملية. لذا، قمنا بتبسيط إجراءات الاسترداد والاستبدال لضمان تجربة مريحة لكم:

 

خدمات التصميم:

• يمكن للعميل استرداد قيمة أي من خدمات التصميم في حال التأخر في تسليم طلبه لمدة لا تقل عن 10 أيام من تاريخ الشراء.

• عند الاسترداد يتم خصم 25% من القيمة المسترجعة لتغطية رسوم التحويل.

المنتجات الرقمية:

• يمكن استبدال المنتج الرقمي بقسيمة شرائية تعادل قيمته اذا كان غير متوافق مع جهاز العميل مع تبيان حالة عدم التوافق خلال مدة أقصاها (24) ساعة من تاريخ الشراء.

• في حال الطلب المتكرر غير المقصود لنفس المنتج الرقمي، سيحصل المشتري على قسيمة بقيمة المنتج المكرر، صالحة للاستخدام في شراء أي منتج/خدمة آخر من آرت سلة.

• نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية فأنه لا يتاح للعميل طلب إرجاعها ويحق له استبدالها كما هو موضح في النقطة السابقة.

•  لسنا مسؤولين عن أي توقعات لاستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

كيفية الارجاع والاستبدال:

•  العملاء الراغبين في الإرجاع أو الاستبدال يجب أن يقدموا تفاصيل طلبهم مثل رقم الطلب أو الإيميل المستخدم، مع ذكر الأسباب.

•  يُرجى إرسال طلبات الإرجاع أو الاستبدال عبر البريد الإلكتروني الرسمي: info@Artsalla.com.

طرق الاسترداد:

•  يتم استرداد المبلغ إلى حساب العميل البنكي أو عبر PayPal في غضون 30 يوم عمل. يجب على العميل متابعة الإجراءات مع بنكه.

للإستفسار يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر خدمة واتساب.